Gaya APA

HOPSON,Barrie. (1997). Dua belas (12) langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelayanan . Jakarta: Arcan.

Gaya Chicago

HOPSON,Barrie. Dua belas (12) langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelayanan. Jakarta: Arcan, 1997. Text.

Gaya MLA

HOPSON,Barrie. Dua belas (12) langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelayanan. Jakarta: Arcan, 1997. Text.

Gaya Turabian

HOPSON,Barrie. Dua belas (12) langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelayanan. Jakarta: Arcan, 1997. Print.