Gaya APA
MORGAN, Rebecca l.. (2001).
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal .
Jakarta:
PPM.
Gaya Chicago
MORGAN, Rebecca l..
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal.
Jakarta:
PPM,
2001.
Text.
Gaya MLA
MORGAN, Rebecca l..
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal.
Jakarta:
PPM,
2001.
Text.
Gaya Turabian
MORGAN, Rebecca l..
Melayani pelanggan kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal.
Jakarta:
PPM,
2001.
Print.