Gaya APA
GRESON, Richard F.. (2002).
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu .
Jakarta:
Pustaka Ginaman Presindo.
Gaya Chicago
GRESON, Richard F..
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
Jakarta:
Pustaka Ginaman Presindo,
2002.
Text.
Gaya MLA
GRESON, Richard F..
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
Jakarta:
Pustaka Ginaman Presindo,
2002.
Text.
Gaya Turabian
GRESON, Richard F..
Mengukur kepuasan pelanggan : panduan menciptakan pelayanan bermutu.
Jakarta:
Pustaka Ginaman Presindo,
2002.
Print.