Gaya APA
YOETI, Oka A.. (2005).
Customer service : Cara Efektif memuaskan pelanggan .
Jakarta:
Pradnya Paramita.
Gaya Chicago
YOETI, Oka A..
Customer service : Cara Efektif memuaskan pelanggan.
Jakarta:
Pradnya Paramita,
2005.
Text.
Gaya MLA
YOETI, Oka A..
Customer service : Cara Efektif memuaskan pelanggan.
Jakarta:
Pradnya Paramita,
2005.
Text.
Gaya Turabian
YOETI, Oka A..
Customer service : Cara Efektif memuaskan pelanggan.
Jakarta:
Pradnya Paramita,
2005.
Print.