Image of Pengaruh Suasana Toko dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Aeon Mall Jakarta Garden City

Text

Pengaruh Suasana Toko dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Aeon Mall Jakarta Garden City

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Suasana Toko (X1) Dan Pengalaman Pelanggan (X2) Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aeon Mall Jakarta Garden City (Y). Penelitian ini menggunakan metode bersifat kuantitatif. Jumlah responden sebanyak 100 responden yang berkunjung atau berbelanja di Aeon Mall Jakarta Garden City sebanyak minimal 4 kali dalam kurun waktu 2 bulan terakhir. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa suasana toko dan pengalaman pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun simultan dengan nilai probabilitas/sig 0,000 lebih kecil dari taraf probabilitas (a) = 0,05, dengan Rsquare 0,756. Adapun rumus persamaan regresi yang didapat adalah Y= 3,326 + 0,575 + 0,791 + 0,05, artinya memiliki arah pengaruh yang positif atau searah .Semakin baik nilai koefisien regresi berganda, maka semakin baik penambahan kepuasan konsumen.

Ketersediaan
skr2223.844658.834 2 NOV pUPT Perpustakaan (600)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 NOV p
Penerbit
Jakarta : .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.834 2
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
perilaku konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar