Image of Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Scarlett Body Lotion (Studi Kasus Pelanggan Produk Scarlett Pada Female Daily)

Text

Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Scarlett Body Lotion (Studi Kasus Pelanggan Produk Scarlett Pada Female Daily)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kepercayaan merek terhadap kepuasan pelanggan produk Scarlett Body Lotion. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna produk Scarlett pada female daily. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengalaman pelanggan dan kepercayaan merek secara keseluruhan/ simultan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tersebut dibuktikan dengan nilai probabilitas/ sig. (0,000) lebih kecil dari taraf probabilitas (α) = 0,05. Adapun rumus persamaan regresi yang didapat adalah Y= 2,925 + 0,661X1 + 0,741X2, yang artinya arah peengaruhnya positif atau searah. Semakin baik nilai koefisien regresi berganda, maka semakin baik penambahan tingkat kepuasan pelanggan.

Ketersediaan
skr2223.838658.834 2 APR pUPT Perpustakaan (600)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 APR p
Penerbit
Jakarta : .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.834 2
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
perilaku konsumen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar