Image of Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sakit Yadika Pondok Bambu

Text

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sakit Yadika Pondok Bambu

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Sakit Yadika Pondok Bambu. Penelitian ini menggunakan data berupa data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner, jumlah kuesioner sebanyak 100 responden yang merupakan Pasien rumah sakit Yadika pondok bambu dalam kurun waktu 6 bulan terakhir, Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Alat analisis yang dilakukan penulis adalah regresi linier berganda uji f, uji t, uji koefisien determinasi (R²) dilakukan sebagai persyaratan stastik yang harus dipenuhi dalam melakukan analisis regresi berganda dan diolah menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kualitas Layanan (X1) Dan Inovasi Layanan (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y). (2) Kualitas Layanan (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y) (3) Inovasi Layanan (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y).

Ketersediaan
skr2223.832608 SIB pUPT Perpustakaan (600)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
608 SIB p
Penerbit
Jakarta : .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
608
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
inovasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar