Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Dan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Dimasa Covid Pada Bank BCA (Studi Kasus Pada Pengguna Mobile Banking dan Internet Banking di Jakarta)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Dan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Dimasa Covid Pada Bank BCA (Studi Kasus Pada Pengguna Mobile Banking dan Internet Banking di Jakarta)

Text

Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Dan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Dimasa Covid Pada Bank BCA (Studi Kasus Pada Pengguna Mobile Banking dan Internet Banking di Jakarta)

RIZKIYANA, Elsa - Nama Orang;

ujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penggunaan mobile banking dan internet banking terhadap kepuasan nasabah dimasa covid pada bank BCA. Metode pengumpulan data dengan cara menyebar kuesioner kepada 100 nasabah bank BCA yang telah melakukan transaksi/penggunaan aplikasi dalam 2 bulan terakhir. Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian kuantitatif. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan assosiatif. Uji coba instrumen menggunakan uji validitas dan uji realibilitas. Uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinieritas. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel mobile banking memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah dibuktikan dari uji F dengan nilai F hitung sebesar 12.832. secara parsial variabel mobile banking memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah karena T hitung > T tabel yaitu 3.102 > 1985, sedangkan blu by BCA digital memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dimana T hitung > T tabel yaitu 4.859 >1.985. Berdasarkan hasil regresi linear berganda yang telah dilakukan pada penelitian ini, didapat persamaan regresi linear sebagai berikut Y = 20.896 + 0,133 X1 + 0,294 X2. Hal ini menunjukan bahwa variabel mobile banking dan internet banking memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah.

Ketersediaan

skr2223.827 332.17 RIZ p UPT Perpustakaan (600) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 332.17 RIZ p
Penerbit: Jakarta : ., 2022
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 332.17
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Banking Services
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: RIZKIYANA, Elsa

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Dan Internet Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Dimasa Covid Pada Bank BCA (Studi Kasus Pada Pengguna Mobile Banking dan Internet Banking di Jakarta)

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar