Image of Pengaruh Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Kosumen Pengguna Lapangan Futsal Saka Futsal Camp

Text

Pengaruh Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Kosumen Pengguna Lapangan Futsal Saka Futsal Camp

Tujuan penelitian in adalah untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa penyewaan lapangan futsal SAKA Futsal Camp. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden yang berkunjung dan bermain futsal di SAKA Futsal Camp. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan sampel acak. Alat analisis yang digunakan adalah statistik deskriptif & regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolonieritas dan uji heterokedastisitas) dilakukan sebagai persyaratan statistik yang harus dipenuhi dalam melakukan analisis regresi. Pengujian hipotesis secara simultan menggunakan uji F, secara parsial menggunakan uji t. Fasilitas dan Lokasi mempunyai pengaruh terhadap Kepuasan konsumen terlihat dari hasil perhitungan SPSS R2 0,524 ( 52,4,0%) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Setelah melakukan uji hipotesi secara simultan (uji f), menunjukan besaran f hitung > f tabel yaitu 53,421 > 3,09 yang artinya terdapat pengaruh antar Fasilitas terhadap Kepuasan konsumen, sedangkan besarnya pengaruh antara Fasilitas dan Lokasi terhadap Kepuasan konsumen memiliki persamaan positif. Fasilitas mempunyai pengaruh terhadap Kepuasan konsumen terlihat dari hasil perhitungan SPSS R2 0,514 (51,4%) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Setelah melakukan uji hipotesi secara parsial (uji T) menunjukan besaran Thitung > Ttabel yaitu 10,180 > 1,66 yang artinya terdapat pengaruh antara Fasilitas terhadap Kepuasan konsumen., Lokasi mempunyai pengaruh terhadap Kepuasan konsumen terlihat dari hasil perhitungan SPSS R2 0,183 (18,3%) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Setelah melakukan uji hipotesi secara parsial (uji T), menunjukan besaran Thitung > Ttabel yaitu 5,137 > 1,66 yang artinya terdapat pengaruh antara Lokasi terhadap Kepuasan konsumen.

Ketersediaan
skr2223.717658.812 HAD pUPT Perpustakaan (600)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812 HAD p
Penerbit
Jakarta : .,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.812
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Layanan Kepada Pelanggan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar