Text
Dimensi Kualitas Layanan di Perguruan Tinggi
Kuliatas pelayanan menjadi sesuatu yang menentukan dalam melihat keberhasilan suatu lembaga yang bergerak di bidang produksi maupun jasa pelayanan, baik yang dikelola oleh badan swasta maupun pemerintah. Upaya untuk mewujudkan kepuasan pelanggan total tidak mungkin tercapai, meskipun hanya untuk sementara waktu. Upaya perbaikan dan penyempurnaan kepuasan hanya bisa dilakukan dengan berbagai strategi. Hal ini juga sangat lekat dengan dunia pendidikan. Penyelenggaraan pendidikan mulai dari tingkat dasar sampai dengan perguruan tinggi, seyogianya mencermati kualitas layanan yang diberikan kepada siswa dan atau stakeholder-nya. Kegiatan pendidikan, tidak sekedar diorientasikan kepada hasil akhir proses pendidikan dengan melahirkan sejumlah lulusan, melainkan juga berfokus pada perhatian harus mulai dikerahkan kepada kualitas layanan dalam pelaksanaan proses belajar mengajar, termasuk dalam tataran perguruan tinggi. Dengan demikian, buku ini mencoba mendedah tentang tingkat kualitas pelananan yang dimiliki perguruan tinggi saat ini.
Ketersediaan
| 2324.153 | 658.401 3 BAC d | UPT Perpustakaan | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.401 3 BAC d
- Penerbit
- Yogyakarta : Deepublish., 2023
- Deskripsi Fisik
-
viii, 77 hlm, 15,5x23 cm
- Bahasa
-
- ISBN/ISSN
-
978-623-02-7479-4
- Klasifikasi
-
658.401 3
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
BACHMID, Sofyan
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar