Text
Intim Dengan Pelanggan : Sebagai Basis Strategi Bersaing
Sebuah buku yang menghubungkan dua dimensi pemasaran, yakni dimensi perilaku konsumen dan dimensi relasional (relationship), yang selama ini cenderung dibahas secara terpisah-pisah. Ditulis dengan bahasa yang dapat menggungah rasa keingin tahuan pembaca, serta dapat diterima oleh kalangan praktisi (terutama mereka yang bergerak poda service ecounter dan berhadapan langsung dengan pelanggan (moment of truth) seperti coustomer service, sales executive, account officer, dll) maupun akademisi. Pemaparannya mudah dicerna dengan bahasa yang simpel, Namun tetap dalam alur pemikiran teori yang menghubungkannya dengan praktek-praktek perilaku konsumen dan berbagai strategi yang dilaksanakan produsen.
Ketersediaan
| 2425.230 | 658.81 YAS i | UPT Perpustakaan (600) | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.81 YAS i
- Penerbit
- Jakarta : Fakuls Ekonomi UI., 2009
- Deskripsi Fisik
-
xiii 136 hal,; 23 cm.
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
-
- Klasifikasi
-
658.81
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
YASIR, Sugianto
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar