Gaya APA
WIJAYA, Tony. (2011).
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD dan kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian .
Jakarta:
Indeks.
Gaya Chicago
WIJAYA, Tony.
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD dan kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Text.
Gaya MLA
WIJAYA, Tony.
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD dan kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Text.
Gaya Turabian
WIJAYA, Tony.
Manajemen kualitas jasa: desain servqual, QFD dan kano disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian.
Jakarta:
Indeks,
2011.
Print.